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Rapport personnalisé sur le rendement (2016)

LÉGENDE :
= objectif atteint.
= objectif non atteint.  |  EXPORTER : EXCEL
  Approche vis-à-vis
de la clientèle
Efficacité
opérationnelle
Réactivité aux
politiques publiques
Rendement
financier

sort arrowDistributeur

sort arrowNouveaux services destinés aux consommateurs résidentiels ou aux petites entreprises branchés en temps voulu (Objectif: 90 %)

sort arrowDate et heure de rendez-vous respectées (Objectif: 90 %)

sort arrowRéponse en temps voulu aux appels téléphoniques (Objectif: 65 %)

sort arrowExactitude de la facturation (Objectif: 98%)

sort arrowRésolution dès la première communication

sort arrowRésultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle

sort arrowNiveau de sensibilisation du public à la sécurité en matière d'électricité

sort arrowNiveau de conformité avec le Règlement de l'Ontario 22/04

sort arrowNombre d'incidents liés au grand public

sort arrowTaux par 10, 100 ou 1 000 km de ligne de transport

sort arrowNombre moyen d'occurrences où le client est privé d'électricité

sort arrowNombre d'heures moyen où le client est privé d'électricité

sort arrowAvancement de la mise en œuvre du plan du réseau de distribution

sort arrowÉvaluation de l'efficience (1 = le plus efficient; 5 = le moins efficient)

sort arrowCoût total par client

sort arrowCoût total par kilomètre de ligne de transport

sort arrowÉconomies d'énergie cumulatives nettes (pourcentage des objectifs atteints)

sort arrowRéalisation en temps voulu des études d'impact du branchement aux installations de production d'énergie renouvelable

sort arrowBranchement en temps voulu de nouvelles installations de production de petite taille intégrées (Objectif: 90 %)

sort arrowLiquidités : ratio de liquidité générale

sort arrowLevier financier : montant total de la dette

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Présumé (inclus dans les tarifs)

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Atteint

Alectra Utilities Corporation 100 %
100 %
80 %
0.798 100
0.909 78 % C
6 0,305 0,82 1,07 0.96 3 678 33185 34,7 % 91 % 97
0,89 1,36 9,04 % 7,77 %
Algoma Power Inc. 99,4 %
100 %
86,6 %
99.97% 100
79% 81 % C
0 0 5,46 2,57 Completed 5 2126 13453 31,19 % 100
1,10 1,02 9,30 % 9,89 %
Atikokan Hydro Inc. 100 %
100 %
100 100
Favourable 82 % C
0 0 1,01 0,22 Completed 3 974 17357 26,45 % 1,69 0,20 9,12 % 2,73 %
Bluewater Power Distribution Corporation 98,3 %
99,6 %
69,1 %
99.93% 100
73.5 81.9 % C
0 0 1,38 1,38 Above Budget 3 685 32211 21,8 % 100 % 96.43
1,43 0,82 8,98 % 11,86 %
Brantford Power Inc. 99,7 %
99,8 %
67,1 %
84.20% 100
94% 81 % C
0 0 0,45 1,24 85.1% 3 528 41385 35,74 % 100 % 100
2,16 0,96 8,98 % 6,53 %
Burlington Hydro Inc. 96,7 %
100 %
74,7 %
92 100
86 81 % C
0 0 0,98 0,60 Ontrack 2 620 27518 26,39 % 100 % 100
2,49 0,78 9,36 % 8,50 %
Canadian Niagara Power Inc. 91,1 %
100 %
75,7 %
99.20% 100
85% 81 % C
0 0 3,47 2,29 Complete 4 796 22371 51,39 % 100
0,33 1,64 8,93 % 8,97 %
Centre Wellington Hydro Ltd. 99,3 %
98,9 %
99,3 %
99.65 100
77.3 84.1 % C
0 0 0,10 0,11 86.36 3 677 30086 37,11 % 100
1,76 1,16 8,98 % 4,01 %
Chapleau Public Utilities Corporation 100 %
100 %
100 %
100 100
95 76 % C
0 0 1,82 0,63 100 4 740 34163 44,81 % 2,03 0,00 9,12 % -3,82 %
Cooperative Hydro Embrun Inc. 100 %
100 %
95,2 %
95% 100
85.89 75 % C
0 0 0,04 0,23 Completed 1 521 32721 48,63 % 100
2,65 0,00 9,36 % 3,68 %
E.L.K. Energy Inc. 93,9 %
98,9 %
97,2 %
Excellent 100
88% Satis. 78 % C
0 0 0,25 0,09 In Progress 1 416 31239 25,99 % 100
2,04 0,52 9,12 % 8,39 %
Energy Plus Inc. 100 %
100 %
71,5 %
99.99 100
B 85 % C
0 0 0,63 1,27 On Plan 3 639 23739 90,66 % 80 % 100
1,99 1,10 9,36 % 9,49 %
Entegrus Powerlines Inc. 98,8 %
97,8 %
68,7 %
79.3 100
83.0 82 % C
0 0 1,55 1,90 22 2 1101 62323 99,03 % 100 % 100
1,56 1,17 18,49 % 18,11 %
ENWIN Utilities Ltd. 100 %
100 %
70,7 %
97.93% 100
85% 83 % C
1 0,898 0,64 1,47 83% 4 707 55668 30,97 % 100 % 100
1,60 0,39 8,01 % 5,92 %
EPCOR Electricity Distribution Ontario Inc. 100 %
100 %
68,9 %
99.06 100
71.8 84 % C
0 0 1,54 0,84 90.75 2 541 26084 25,02 % 100
1,29 1,26 8,98 % 10,03 %
ERTH Power Corporation 99,6 %
100 %
98,4 %
99.54 100
89 83.4 % C
0 0 1,46 0,24 104 3 676 36550 31,33 % 100 % 100
0,88 1,55 9,12 % 9,33 %
Espanola Regional Hydro Distribution Corporation 100 %
100 %
76,2 %
99.17 % 100
87 % 85 % C
0 0 0,55 1,10 On Track 2 670 15702 35,54 % 100
1,34 1,22 9,12 % 6,29 %
Essex Powerlines Corporation 90,5 %
90,8 %
73,6 %
98.25% 100
81% 83 % NI
0 0 0,63 0,50 94.16% 2 541 35323 40,09 % 100 % 94.74
0,70 0,91 9,85 % 7,25 %
Festival Hydro Inc. 99,7 %
100 %
87 %
99.99 100
91% 80 % C
0 0 1,32 0,93 97.2% 4 645 51669 47,13 % 100 % 100
0,55 1,32 9,30 % 7,37 %
Fort Frances Power Corporation 100 %
98,9 %
97,7 %
99.4 98
88.5 79.35 % C
0 0 0,33 0,35 97.5 3 688 32194 20,5 % 4,48 0,00 0,00 % -2,52 %
Greater Sudbury Hydro Inc. 99,4 %
100 %
66,9 %
84% 100
91% 73.68 % C
0 0 1,19 0,87 96.40% 4 648 30649 55,88 % 100 % 100
1,47 1,99 8,98 % 10,17 %
Grimsby Power Incorporated 98,6 %
100 %
70 %
99.94% 100
75.4% 82 % C
0 0 0,55 0,69 88.73% 2 611 27753 48,69 % 100
0,60 1,60 9,19 % 2,39 %
Guelph Hydro Electric Systems Inc. 99,5 %
99,7 %
86,7 %
99.98% 100
89% 84 % C
0 0 0,71 1,34 102.20% 3 624 30014 69,88 % 100 % 100
2,37 1,41 9,19 % 10,58 %
Halton Hills Hydro Inc. 100 %
100 %
94,4 %
99.98% 100
88% 83 % C
0 0 1,38 1,65 Over Budget 1 770 10557 33,84 % 100 % 100
0,91 1,13 9,19 % 6,76 %
Hearst Power Distribution Company Limited 100 %
100 %
87,3 %
99.74% 100
96% Good 76 % C
0 0 2,19 1,27 Established 2 516 20531 154,51 % 2,14 0,39 9,19 % 8,33 %
Hydro 2000 Inc. 100 %
98,8 %
99,7 %
92% 100
98% 83 % C
0 0 0,00 0,00 45% 2 496 31348 25,15 % 1,07 0,01 9,12 % 5,25 %
Hydro Hawkesbury Inc. 100 %
95,2 %
100 %
94% 100
92% 78 % C
0 0 1,39 0,60 In Progress 1 271 21694 31,92 % 0,90 0,47 9,36 % 17,63 %
Hydro One Networks Inc. 98,6 %
99,5 %
74,2 %
82% 99
84% 81 % NI
11 0,091 7,83 2,47 105% 4 987 10551 42,5 % 100 % 99.22
0,80 1,46 9,19 % 8,41 %
Hydro One Remote Communities Inc. 100 %
100 %
100 97
91 69.25 % C
0 0 9,11 4,95 160% N/A 0 0 100
1,98 0,00 0,00 % 0,00 %
Hydro Ottawa Limited 100 %
99,6 %
83,8 %
84.99% 100
81% 70 % C
0 0 1,00 0,74 94% 4 664 38794 33,47 % 100 % 100
1,19 1,65 9,19 % 9,80 %
Innpower Corporation 94,8 %
95,6 %
80,1 %
99.4 98
B 86 % C
0 0 1,12 1,35 In Progress 3 904 17640 34,92 % 100
0,80 1,78 8,98 % 3,90 %
Kenora Hydro Electric Corporation Ltd. 100 %
99,1 %
99 %
99% 100
76% 79 % C
0 0 0,59 0,43 In Progress 3 578 32835 42,22 % 100
3,24 0,65 9,58 % 5,42 %
Kingston Hydro Corporation 100 %
97,9 %
66 %
98.86% 100
'A' 80 % C
0 0 1,32 0,59 On Track 3 531 43562 23,4 % 100
1,10 1,36 9,19 % 6,43 %
Kitchener-Wilmot Hydro Inc. 92,5 %
97,5 %
78,4 %
99.4 100
A 83 % C
0 0 1,11 1,11 In Progress 2 494 23866 36,61 % 100 % 100
1,96 0,57 9,36 % 10,18 %
Lakefront Utilities Inc. 98,5 %
99 %
91,2 %
99.96% 100
76.10% 79 % C
0 0 0,67 0,37 Complete 2 471 25055 30,45 % 100
1,25 1,03 9,12 % 7,72 %
Lakeland Power Distribution Ltd. 99,2 %
98,6 %
90,6 %
99.98 100
74.5% 82.5 % C
0 0 2,01 0,73 In Progress 3 734 27559 48,42 % 100 % 100
1,70 1,13 9,08 % 10,86 %
London Hydro Inc. 96,6 %
99,9 %
67 %
99.5% 100
A 84 % C
2 0,698 0,97 1,03 In Progress 2 521 28281 32,45 % 85.71 % 91.43
1,31 0,74 8,98 % 5,99 %
Milton Hydro Distribution Inc. 99,6 %
100 %
96,7 %
89.5 100
A 82 % C
0 0 0,74 0,59 On Track 3 723 25334 37,18 % 100 % 100
2,01 1,33 9,19 % 9,87 %
Newmarket-Tay Power Distribution Ltd. 100 %
99,8 %
81,8 %
90% 100
91% 82 % C
0 0 1,10 1,27 100% 2 1279 61507 38,69 % 100 % 100
2,32 0,64 18,59 % 14,37 %
Niagara Peninsula Energy Inc. 92,7 %
99,8 %
83 %
94% 100
86% 84 % C
0 0 1,52 1,38 95.97% 3 747 19980 34,03 % 66.67 % 100
1,84 1,01 9,30 % 6,86 %
Niagara-on-the-Lake Hydro Inc. 98,9 %
99,5 %
86,2 %
10 100
87.00 81.5 % C
0 0 0,34 1,03 112.06 3 717 19878 54,53 % 100
0,88 0,69 9,36 % 7,44 %
North Bay Hydro Distribution Limited 100 %
99,9 %
83,6 %
14 100
85% 81 % C
0 0 2,29 1,98 106% 3 659 27680 102,04 % 100
2,09 0,95 9,30 % 9,01 %
Northern Ontario Wires Inc. 100 %
100 %
100 %
100% 100
88% 80.14 % C
0 0 3,46 1,90 Excellent 1 645 10470 33,77 % 1,23 1,42 8,98 % 3,44 %
Oakville Hydro Electricity Distribution Inc. 81,2 %
100 %
72,8 %
96.8 100
92% 80 % C
0 0 0,50 0,90 On Track 3 720 26324 42,41 % 100 % 100
1,48 1,06 9,36 % 10,71 %
Orangeville Hydro Limited 100 %
99,8 %
99,5 %
3 100
74.8 84 % C
0 0 0,69 1,12 100 3 575 31963 40,78 % 100 % 100
1,58 1,06 9,36 % 8,68 %
Orillia Power Distribution Corporation 100 %
100 %
96,6 %
99.93% 100
A 83 % C
0 0 0,52 1,10 In Progress 3 658 37337 23,63 % 100 % 100
0,75 1,19 9,85 % -1,59 %
Oshawa PUC Networks Inc. 92,6 %
100 %
73,7 %
521 100
92%Satisfied 85 % C
0 0 2,61 2,06 97% 2 546 31962 24,21 % 100
1,16 1,04 9,30 % 9,97 %
Ottawa River Power Corporation 100 %
100 %
99,9 %
98.2 100
78.8% 82.2 % C
0 0 1,55 0,84 Implemented 3 487 30052 54,46 % 1,53 0,72 9,19 % 6,32 %
Peterborough Distribution Incorporated 97 %
99,6 %
84,6 %
0 100
A 82 % C
0 0 2,01 2,34 77% 4 604 39184 28,3 % 100 % 85
1,89 1,47 8,98 % 7,02 %
PUC Distribution Inc. 98,9 %
98,3 %
81,3 %
99.58% 100
80% 86 % C
0 0 1,49 1,41 In Progress 4 695 31314 52,97 % 100 % 1,52 2,34 8,98 % 0,98 %
Renfrew Hydro Inc. 100 %
95,7 %
91,9 %
99.05% 99
83.6% 82.6 % C
0 0 0,34 0,28 85% 4 599 32010 19,24 % 100 % 1,30 0,76 9,85 % -1,53 %
Rideau St. Lawrence Distribution Inc. 100 %
94,5 %
74,2 %
98.8% 100
B 84 % C
0 0 1,01 0,38 83% 3 543 29810 40,25 % 1,03 0,44 9,12 % 1,03 %
Sioux Lookout Hydro Inc. 100 %
91,74 %
94,01 %
100% 100
82.99 79 % C
0 0 0,67 0,57 Stage 5 3 852 8644 27,84 % 0,93 0,51 8,98 % 5,16 %
Thunder Bay Hydro Electricity Distribution Inc. 100 %
100 %
93,3 %
A+ 100
A 82 % C
0 0 1,69 2,70 On Track 3 666 28444 53,07 % 100
1,41 0,73 7,00 % 1,40 %
Tillsonburg Hydro Inc. 97,6 %
98,3 %
64 %
96.87% 99
Satisfied 83 % NC
0 0 1,42 0,77 In Progress 3 672 35562 24,79 % 2,03 0,02 8,98 % 5,75 %
Toronto Hydro-Electric System Limited 97,7 %
99,5 %
64,7 %
86% 99
83% 71 % C
0 0 0,91 1,28 113% 5 1044 27819 34,58 % 100 % 100
0,61 1,45 9,30 % 12,18 %
Veridian Connections Inc. 98,1 %
100 %
76,2 %
82.7% 100
91% 82 % C
1 0,445 1,24 1,29 98.81% 3 593 27593 24,26 % 100 % 97.37
1,62 1,34 9,36 % 9,28 %
Wasaga Distribution Inc. 100 %
100 %
100 %
.0658 100
82.2% 84 % C
0 0 1,11 1,35 Completed 1 430 19855 56,59 % 100
2,05 0,31 9,19 % 8,43 %
Waterloo North Hydro Inc. 100 %
98,1 %
86,7 %
99.92% 100
92% 82 % C
1 0,618 0,71 1,15 23.05% 4 809 28094 29,69 % 80 % 100
1,01 1,23 9,19 % 10,13 %
Welland Hydro-Electric System Corp. 100 %
98,5 %
98,6 %
75% 100
92% 84 % C
0 0,208 0,63 0,72 Completed 2 510 24268 21,08 % 100 % 100
1,46 0,82 8,93 % 6,63 %
Wellington North Power Inc. 100 %
99 %
99,9 %
99.84% 99
79.0% 82.4 % C
0 0 0,34 0,20 24% 4 838 39667 22,39 % 100
1,06 1,56 9,19 % 10,68 %
West Coast Huron Energy Inc. 100 %
97,7 %
98,5 %
99 100
77 82 % C
0 0 0,15 0,06 82 5 848 53239 31,11 % 100 % 100
0,93 0,92 8,98 % 4,40 %
Westario Power Inc. 92,1 %
100 %
82,9 %
98.86% 100
88% 86 % NI
0 0 2,41 0,63 In Process 3 578 25258 37,55 % 1,12 0,61 8,98 % 6,66 %
Whitby Hydro Electric Corporation 95,1 %
99,6 %
80,6 %
99.59 100
A 78.9 % C
0 0 0,99 1,23 97.95 3 689 26552 29,22 % 78.95
1,24 0,66 9,66 % 9,94 %