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Rapport personnalisé sur le rendement (2017)

LÉGENDE :
= objectif atteint.
= objectif non atteint.  |  EXPORTER : EXCEL
  Approche vis-à-vis
de la clientèle
Efficacité
opérationnelle
Réactivité aux
politiques publiques
Rendement
financier

sort arrowDistributeur

sort arrowNouveaux services destinés aux consommateurs résidentiels ou aux petites entreprises branchés en temps voulu (Objectif: 90 %)

sort arrowDate et heure de rendez-vous respectées (Objectif: 90 %)

sort arrowRéponse en temps voulu aux appels téléphoniques (Objectif: 65 %)

sort arrowExactitude de la facturation (Objectif: 98%)

sort arrowRésolution dès la première communication

sort arrowRésultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle

sort arrowNiveau de sensibilisation du public à la sécurité en matière d'électricité

sort arrowNiveau de conformité avec le Règlement de l'Ontario 22/04

sort arrowNombre d'incidents liés au grand public

sort arrowTaux par 10, 100 ou 1 000 km de ligne de transport

sort arrowNombre moyen d'occurrences où le client est privé d'électricité

sort arrowNombre d'heures moyen où le client est privé d'électricité

sort arrowAvancement de la mise en œuvre du plan du réseau de distribution

sort arrowÉvaluation de l'efficience (1 = le plus efficient; 5 = le moins efficient)

sort arrowCoût total par client

sort arrowCoût total par kilomètre de ligne de transport

sort arrowÉconomies d'énergie cumulatives nettes (pourcentage des objectifs atteints)

sort arrowRéalisation en temps voulu des études d'impact du branchement aux installations de production d'énergie renouvelable

sort arrowBranchement en temps voulu de nouvelles installations de production de petite taille intégrées (Objectif: 90 %)

sort arrowLiquidités : ratio de liquidité générale

sort arrowLevier financier : montant total de la dette

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Présumé (inclus dans les tarifs)

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Atteint

Alectra Utilities Corporation 97,02 %
99,28 %
79,14 %
81% 100
88% 81 % C
9 0,453 0,83 1,12 95.5% 3 679 33717 62,21 % 100 % 98.34
1,18 1,26 8,90 % 8,43 %
Algoma Power Inc. 99,24 %
100 %
80,06 %
99.96% 99
88% 82 % C
0 0 7,68 3,95 In Progress 5 2116 13408 63,08 % 100
0,37 1,17 9,30 % 8,11 %
Atikokan Hydro Inc. 100 %
100 %
100% 100
100% 85 % C
0 0 2,74 2,39 On Target 4 1002 17829 61,45 % 1,55 0,14 8,78 % 9,46 %
Bluewater Power Distribution Corporation 99,27 %
99,82 %
78,01 %
99.93 100
73.5 86 % C
0 0 1,31 0,96 Near Budget 3 693 32710 42,22 % 100 % 100
1,32 0,77 8,98 % 10,31 %
Brantford Power Inc. 99,59 %
100 %
73,18 %
86.5 100
95 84 % C
0 0 0,29 1,07 100.2 3 504 39369 67,08 % 85.71 % 100
2,14 0,89 8,78 % 11,38 %
Burlington Hydro Inc. 97,72 %
100 %
80,13 %
96 100
92 84 % C
0 0 1,04 0,64 On Track 2 608 26606 62,56 % 100 % 97.87
2,23 0,75 9,36 % 7,33 %
Canadian Niagara Power Inc. 90,81 %
100 %
77,33 %
99.80% 100
91% 81 % C
0 0 3,11 2,04 In Progress 4 773 21875 84,23 % 100 % 100
0,36 2,11 8,78 % 10,70 %
Centre Wellington Hydro Ltd. 100 %
100 %
98,81 %
99.84 100
77.30 85.6 % NI
0 0 0,13 0,08 92 3 684 30334 70,55 % 100
1,42 1,15 8,98 % 3,54 %
Chapleau Public Utilities Corporation 100 %
100 %
99,68 %
100 100
95 79 % C
0 0 0,94 0,69 75 4 718 29706 66,56 % 1,95 0,00 9,12 % -1,99 %
Cooperative Hydro Embrun Inc. 100 %
100 %
93,42 %
95 100
85.89 85 % C
0 0 0,09 0,01 Completed 1 514 32028 77,15 % 100
1,65 0,16 9,36 % 0,72 %
E.L.K. Energy Inc. 94,44 %
98,63 %
96,6 %
Excellent 100
90% Satis 82 % C
0 0 0,63 0,21 In Progress 1 394 30987 41,09 % 100
1,85 0,43 8,78 % 11,15 %
Energy Plus Inc. 100 %
98,9 %
80,12 %
99.7 100
A 82 % C
0 0 1,53 2,18 On Plan 3 640 27874 126,12 % 100 % 100
1,58 1,06 9,36 % 7,75 %
Entegrus Powerlines Inc. 98,48 %
99,38 %
75,6 %
81 100
94 83 % C
0 0 2,19 1,64 44 2 1049 58021 95,92 % 100 % 100
1,19 0,99 18,49 % 19,24 %
ENWIN Utilities Ltd. 100 %
99,76 %
78,21 %
98.04 % 100
84% 82 % C
2 1,792 0,72 1,70 81 % 3 707 13094 53,52 % 100
1,83 0,43 8,01 % 2,50 %
EPCOR Electricity Distribution Ontario Inc. 100 %
100 %
81,92 %
99.17 100
71.8 83.3 % C
0 0 1,51 0,84 82.04 2 512 25314 68,98 % 100
1,34 1,31 8,98 % 11,65 %
ERTH Power Corporation 98,84 %
99,54 %
96,23 %
99.81% 100
89% 84.1 % C
0 0 0,90 0,35 87% 3 669 36514 73,15 % 100 % 100
0,90 1,37 9,12 % 9,22 %
Espanola Regional Hydro Distribution Corporation 100 %
98,18 %
72,62 %
99.60 100
87 % 84 % C
0 0 0,35 0,10 On Track 2 661 15421 80,32 % 100
1,17 1,17 9,12 % 2,45 %
Essex Powerlines Corporation 90,35 %
93,12 %
79,47 %
97.42% 100
81% 83 % C
0 0 0,83 0,57 98% 2 538 35211 107,09 % 100 % 100
0,65 0,95 9,85 % 3,37 %
Festival Hydro Inc. 98,66 %
99,42 %
84,71 %
99.97 100
91% 81 % C
0 0 1,69 1,92 94.2 4 612 49303 83,32 % 100 % 100
0,50 1,32 9,30 % 8,43 %
Fort Frances Power Corporation 100 %
100 %
96,9 %
100 99
89.3 78.51 % C
0 0 0,12 0,18 159.3 3 665 30793 49,2 % 4,95 0,00 0,00 % -2,42 %
Greater Sudbury Hydro Inc. 98,78 %
100 %
67,16 %
83.52% 100
94% 80 % C
0 0 1,65 1,34 93.28% 3 629 29706 90,2 % 100 % 100
1,53 1,90 8,98 % 9,30 %
Grimsby Power Incorporated 98,02 %
100 %
75,37 %
99.97% 100
75.40 82.6 % C
0 0 1,20 0,99 64.83 2 559 9383 74,26 % 100 % 100
1,07 1,44 9,19 % 10,92 %
Guelph Hydro Electric Systems Inc. 96,97 %
99,57 %
87,47 %
100% 100
89% 86 % C
0 0 0,37 1,04 101.60% 3 624 30163 103,22 % 100 % 100
1,98 1,34 9,19 % 9,70 %
Halton Hills Hydro Inc. 100 %
100 %
95,85 %
99.99 100
88% 85 % C
0 0 1,65 1,13 Over-Budget 1 763 10295 63,29 % 100
1,08 1,31 9,19 % 6,98 %
Hearst Power Distribution Company Limited 100 %
100 %
87,3 %
99% 100
96% Good 78 % C
0 0 4,33 1,77 Established 2 529 16409 174,13 % 2,34 0,38 9,19 % 8,19 %
Hydro 2000 Inc. 100 %
100 %
100 %
99.00% 100
99.00% 99 % NC
0 0 0,00 0,00 25.00% 2 565 33741 52,4 % 0,77 0,30 9,12 % -6,52 %
Hydro Hawkesbury Inc. 100 %
97,59 %
99,99 %
84 100
92% 76 % NI
0 0 4,13 1,53 Done 2017 1 300 24066 60,22 % 1,14 0,62 9,36 % 7,45 %
Hydro One Networks Inc. 98,06 %
98,94 %
81,85 %
85% 99
85% 81 % C
8 0,065 7,95 2,32 103% 4 974 10444 80,83 % 99.71 % 99.77
0,55 1,39 8,78 % 7,94 %
Hydro One Remote Communities Inc. 90,59 %
100 %
100 98
90 70.4 % NI
0 0 7,55 3,98 83% N/A 0 0 1,80 0,00 0,00 % 0,00 %
Hydro Ottawa Limited 100 %
99,43 %
85,07 %
84.27 100
90.00 70 % C
0 0 1,11 0,73 95.00 4 653 37950 69,98 % 100 % 100
1,23 1,73 9,19 % 10,10 %
Innpower Corporation 93,28 %
93,5 %
80,23 %
99.4% 100
B 85 % C
0 0 1,54 1,05 In Progress 3 857 17136 73,53 % 100
0,88 1,78 8,78 % 0,94 %
Kenora Hydro Electric Corporation Ltd. 100 %
99,48 %
99,98 %
99% 100
76% 78 % C
0 0 3,84 1,88 In Progress 3 603 34365 62,51 % 3,52 0,63 9,58 % 0,25 %
Kingston Hydro Corporation 100 %
100 %
68,76 %
98.84% 97
'A' 79 % C
1 0 1,40 1,07 On Track 3 538 44400 55,88 % 100
1,84 1,41 9,19 % 7,82 %
Kitchener-Wilmot Hydro Inc. 98,93 %
97,93 %
92,8 %
99.6 100
A 83 % C
0 0 0,92 1,03 In Progress 2 487 23707 83,39 % 100 % 100
1,99 0,54 9,36 % 9,59 %
Lakefront Utilities Inc. 99,44 %
100 %
91,95 %
99.92% 100
76.10% 83.3 % C
0 0 0,32 0,17 Complete 2 456 21533 60,95 % 100 % 100
0,82 1,07 8,78 % 6,57 %
Lakeland Power Distribution Ltd. 100 %
100 %
88,2 %
99.95 100
74.5 83.8 % C
0 0 1,46 0,83 In Progress 2 697 26273 74,5 % 100 % 100
1,80 1,00 9,08 % 12,69 %
London Hydro Inc. 97,56 %
99,87 %
68,57 %
99.6% 100
A 82 % C
1 0,349 0,93 1,00 Above Budget 3 516 28106 63,35 % 100 % 100
1,31 0,74 8,78 % 9,06 %
Milton Hydro Distribution Inc. 96,76 %
100 %
96,52 %
94.2 100
A 84 % C
0 0 0,61 0,49 On Track 3 667 9673 77,52 % 100 % 100
1,72 1,25 9,19 % 9,45 %
Newmarket-Tay Power Distribution Ltd. 99,77 %
99,91 %
76,64 %
90 100
91 81 % C
0 0 0,60 0,68 120 2 1297 63746 64,35 % 100 % 100
1,97 0,65 18,59 % 9,69 %
Niagara Peninsula Energy Inc. 91,48 %
98,34 %
87,99 %
92% 99
86% 83 % C
0 0 1,37 1,55 100.69% 3 741 20285 58,78 % 100 % 100
1,59 0,97 9,30 % 3,57 %
Niagara-on-the-Lake Hydro Inc. 98,94 %
100 %
87,26 %
15 100
75.9 83 % C
0 0 0,50 0,88 110 3 698 19645 89,87 % 100 % 100
0,83 0,54 9,36 % 9,81 %
North Bay Hydro Distribution Limited 100 %
100 %
86,56 %
6 100
85% 81 % C
0 0 1,11 0,94 118% 3 672 28233 129,07 % 100
1,92 1,01 9,30 % 8,56 %
Northern Ontario Wires Inc. 100 %
100 %
100 %
100% 100
88% 80.82 % C
0 0 3,43 1,56 Excellent 1 666 10757 82,96 % 1,24 1,04 8,78 % 6,24 %
Oakville Hydro Electricity Distribution Inc. 97,03 %
100 %
80,62 %
96.6 100
90 83 % C
0 0 0,50 0,79 On Track 3 695 25630 75,87 % 100
1,56 1,02 9,36 % 9,69 %
Orangeville Hydro Limited 100 %
99,83 %
99,99 %
99.96 100
74.8 86.2 % C
0 0 0,32 0,45 92 2 553 30933 73,38 % 100 % 100
1,52 1,17 9,36 % 10,60 %
Orillia Power Distribution Corporation 100 %
100 %
97,43 %
99.88% 100
A 84 % C
0 0 3,63 0,92 In Progress 3 646 36942 44,65 % 100
0,70 1,05 9,85 % 11,03 %
Oshawa PUC Networks Inc. 99,47 %
98,53 %
90,52 %
277 100
92% Satisfied 85 % C
0 0 0,73 0,98 101.3% 2 532 31280 71,65 % 100
0,99 0,96 9,19 % 7,62 %
Ottawa River Power Corporation 98,57 %
99,14 %
99,87 %
98.8% 100
78.8% 80.4 % C
0 0 0,95 0,62 Implemented 3 501 11368 82,01 % 1,49 0,70 9,19 % 11,82 %
Peterborough Distribution Incorporated 97,52 %
99,9 %
90,42 %
0 100
A 85 % C
0 0 1,60 2,26 85 4 570 37309 62,07 % 95.24
1,63 1,32 8,98 % 5,05 %
PUC Distribution Inc. 96,67 %
97,62 %
79,88 %
99.74%% 100
80% 85 % C
0 0 1,43 1,21 In Progress 4 673 30541 92,47 % 1,62 2,04 8,98 % 1,78 %
Renfrew Hydro Inc. 100 %
97,47 %
98,67 %
99.29% 100
83.60% 85.4 % C
0 0 0,44 0,19 33% 3 588 31597 47,9 % 100
1,49 0,72 8,78 % 8,39 %
Rideau St. Lawrence Distribution Inc. 97,78 %
95,77 %
72,87 %
99.7% 100
B 83 % C
0 0 0,45 0,29 56% 3 570 31369 58,68 % 0,82 0,46 9,12 % 1,18 %
Sioux Lookout Hydro Inc. 100 %
100 %
93,54 %
100% 100
82.99 79 % C
0 0 1,46 1,33 Stage 5 3 848 3389 47,72 % 0,94 0,48 8,98 % 5,69 %
Thunder Bay Hydro Electricity Distribution Inc. 100 %
100 %
94,81 %
A+ 100
A 84 % C
0 0 1,63 3,05 106.13 4 657 28819 106,88 % 100
1,71 0,86 8,78 % 3,25 %
Tillsonburg Hydro Inc. 99,47 %
100 %
84,57 %
99.3 99
Satisfied 81.6 % NI
0 0 1,14 1,10 In Progress 3 654 35137 61,79 % 2,04 0,05 8,98 % 9,73 %
Toronto Hydro-Electric System Limited 98,32 %
99,37 %
77,92 %
88% 99
83% 69 % C
1 0,035 0,91 1,18 99% 5 1042 27825 63,11 % 81.08 % 92.41
0,64 1,34 9,30 % 9,08 %
Veridian Connections Inc. 98,62 %
99,56 %
80,83 %
82.2% 100
91% 83 % C
1 0,389 1,07 1,07 93.96 3 578 26411 53,23 % 100 % 100
1,49 1,25 9,36 % 8,66 %
Wasaga Distribution Inc. 100 %
100 %
99,99 %
.0438 100
82.2 85.6 % C
0 0 0,45 0,46 Completed 1 425 20770 92,02 % 100
2,15 0,31 9,19 % 8,88 %
Waterloo North Hydro Inc. 100 %
96,4 %
72,77 %
99.90% 100
92% 82 % C
1 0,618 0,76 1,50 41.81% 3 773 26800 65,16 % 100 % 100
1,08 1,18 9,19 % 8,37 %
Welland Hydro-Electric System Corp. 100 %
98,64 %
96,19 %
75% 100
92% 83 % C
1 0,208 1,83 1,56 Completed 2 497 23937 40,55 % 100 % 100
1,51 0,81 8,78 % 8,51 %
Wellington North Power Inc. 100 %
99,42 %
99,72 %
99.83% 100
79% 83.3 % C
0 0 0,10 0,16 35% 4 812 38753 37,46 % 1,00 1,24 9,19 % 7,12 %
West Coast Huron Energy Inc. 100 %
98,46 %
98,49 %
99 100
77 84 % C
0 0 0,23 0,47 68 5 788 50054 47,36 % 100 % 0,80 0,92 8,98 % 6,00 %
Westario Power Inc. 92,25 %
94,86 %
82,29 %
99.56% 100
92.0% 82 % C
0 0 1,20 0,26 Completed 3 582 25148 62,63 % 100 % 100
0,90 0,66 8,98 % 2,55 %
Whitby Hydro Electric Corporation 95,6 %
99,46 %
87,93 %
99.74 100
A 83.6 % C
0 0 0,69 1,23 95.14 3 682 26241 55,85 % 91.89
1,04 0,63 9,66 % 10,46 %