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Rapport personnalisé sur le rendement (2018)

LÉGENDE :
= objectif atteint.
= objectif non atteint.  |  EXPORTER : EXCEL
  Approche vis-à-vis
de la clientèle
Efficacité
opérationnelle
Réactivité aux
politiques publiques
Rendement
financier

sort arrowDistributeur

sort arrowNouveaux services destinés aux consommateurs résidentiels ou aux petites entreprises branchés en temps voulu (Objectif: 90 %)

sort arrowDate et heure de rendez-vous respectées (Objectif: 90 %)

sort arrowRéponse en temps voulu aux appels téléphoniques (Objectif: 65 %)

sort arrowExactitude de la facturation (Objectif: 98%)

sort arrowRésolution dès la première communication

sort arrowRésultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle

sort arrowNiveau de sensibilisation du public à la sécurité en matière d'électricité

sort arrowNiveau de conformité avec le Règlement de l'Ontario 22/04

sort arrowNombre d'incidents liés au grand public

sort arrowTaux par 10, 100 ou 1 000 km de ligne de transport

sort arrowNombre moyen d'occurrences où le client est privé d'électricité

sort arrowNombre d'heures moyen où le client est privé d'électricité

sort arrowAvancement de la mise en œuvre du plan du réseau de distribution

sort arrowÉvaluation de l'efficience (1 = le plus efficient; 5 = le moins efficient)

sort arrowCoût total par client

sort arrowCoût total par kilomètre de ligne de transport

sort arrowÉconomies d'énergie cumulatives nettes (pourcentage des objectifs atteints)

sort arrowRéalisation en temps voulu des études d'impact du branchement aux installations de production d'énergie renouvelable

sort arrowBranchement en temps voulu de nouvelles installations de production de petite taille intégrées (Objectif: 90 %)

sort arrowLiquidités : ratio de liquidité générale

sort arrowLevier financier : montant total de la dette

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Présumé (inclus dans les tarifs)

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Atteint

Alectra Utilities Corporation 94,7 %
99,62 %
77,98 %
85.4% 100
91% 81 % C
13 0,657 1,08 1,37 88.5% 3 682 33949 81 % 100 % 96.74
0,94 1,16 8,94 % 7,66 %
Algoma Power Inc. 98,63 %
100 %
86,06 %
99.97% 100
93% 82 % C
0 0 7,51 2,20 Completed 5 2182 13831 74,19 % 100
1,07 1,42 9,30 % 8,22 %
Atikokan Hydro Inc. 100 %
100 %
100% 100
100% 85 % C
0 0 1,17 0,60 On Target 4 1024 18212 70,96 % 1,37 0,19 8,78 % 11,86 %
Bluewater Power Distribution Corporation 96,89 %
99,72 %
82,31 %
99.99% 100
74.40% 86 % C
0 0 1,60 1,67 At Budget 3 730 34186 55,57 % 100 % 100
1,36 0,67 8,98 % 11,86 %
Brantford Power Inc. 99,52 %
100 %
85,24 %
86.84 100
95% 84 % C
0 0 0,68 0,89 101.9% 3 527 41221 70,12 % 100 % 100
2,17 0,83 8,78 % 7,90 %
Burlington Hydro Inc. 98,31 %
99,81 %
83,28 %
91 100
94 84 % C
0 0 1,44 0,85 On Track 2 627 27766 81,38 % 100 % 97.37
2,50 0,80 9,36 % 7,03 %
Canadian Niagara Power Inc. 90,4 %
100 %
80,98 %
99.84% 100
91% 81 % C
0 0 2,45 2,14 Completed 4 867 24425 100,58 % 100
0,44 3,03 8,78 % 6,58 %
Centre Wellington Hydro Ltd. 99,53 %
99,51 %
97,88 %
99.72 100
79.9 85.6 % C
0 0 0,31 0,70 100 3 710 31963 85,67 % 100 % 100
1,52 1,07 9,00 % 7,14 %
Chapleau Public Utilities Corporation 100 %
100 %
96,52 %
100 100
95 79 % C
0 0 12,51 4,49 Complete 4 807 32515 78,96 % 2,90 0,00 9,12 % -9,19 %
Cooperative Hydro Embrun Inc. 100 %
100 %
94,26 %
91.36% 99
86.24 85 % C
0 0 0,60 0,06 Completed 1 521 33329 92,56 % 1,96 0,12 9,00 % 8,12 %
E.L.K. Energy Inc. 99,04 %
100 %
96,25 %
Excellent 100
90% Satis 82 % C
0 0 1,63 0,48 In Progress 1 402 30795 50,27 % 100
2,51 0,35 8,78 % 16,17 %
Energy Plus Inc. 99,1 %
99,94 %
88,89 %
99.75 100
A 82 % C
1 0,672 0,46 1,19 On Plan 2 662 28689 144,26 % 100 % 100
1,45 1,01 9,36 % 8,68 %
Entegrus Powerlines Inc. 97,95 %
99,73 %
71,01 %
81 100
94 83 % NI
2 1,618 1,89 1,21 60.41 2 563 26787 87,52 % 100
1,34 1,22 9,19 % 8,20 %
ENWIN Utilities Ltd. 100 %
99,71 %
76,93 %
98.63% 100
86% 82 % C
0 0 1,11 2,22 97.3% 3 717 13660 63,87 % 57.14 % 100
2,24 0,78 8,01 % 4,35 %
EPCOR Electricity Distribution Ontario Inc. 95,92 %
100 %
80,94 %
99.43% 100
73.0% 83.3 % C
0 0 0,50 0,20 55.64% 2 536 25755 147,43 % 100
1,19 1,88 8,98 % 11,94 %
ERTH Power Corporation 96,67 %
100 %
94 %
99.89% 99
77.1% 84.1 % C
0 0 1,11 0,38 101.4% 3 678 37085 87,42 % 100 % 100
0,87 1,38 9,00 % 11,18 %
Espanola Regional Hydro Distribution Corporation 100 %
100 %
70,67 %
99.73 100
87% 84 % C
0 0 0,16 0,06 On Track 2 683 16003 98,7 % 1,22 1,12 9,12 % 4,12 %
Essex Powerlines Corporation 91,18 %
94,79 %
87,67 %
98.52% 98
83% 83 % C
0 0 1,82 1,29 18.80% 2 578 37960 119,77 % 100
0,67 1,10 9,00 % 8,11 %
Festival Hydro Inc. 99,25 %
98,93 %
87,59 %
99.99 100
97% 81 % C
0 0 0,92 0,73 103.6 4 658 53904 119,55 % 100 % 100
0,50 1,19 9,30 % 8,30 %
Fort Frances Power Corporation 100 %
100 %
96,33 %
99.9% 100
89.3% 78.51 % C
0 0 0,17 0,15 127% 3 676 31236 66,24 % 100
6,06 0,00 0,00 % -1,78 %
Greater Sudbury Hydro Inc. 99,2 %
99,89 %
71,25 %
84.19 100
90% 80 % C
0 0 1,39 1,41 97.47% 3 671 31690 113,62 % 100
1,45 1,86 8,98 % 7,72 %
Grimsby Power Incorporated 96,71 %
99,53 %
88,54 %
99.93% 100
78.8% 82.6 % C
0 0 1,73 1,17 86.64% 2 584 9793 85,21 % 100
1,09 1,46 9,19 % 8,45 %
Guelph Hydro Electric Systems Inc. 92,26 %
96,81 %
71,71 %
100% 100
89% 86 % C
0 0 0,26 0,68 98.78% 3 669 32312 125,87 % 100 % 100
1,33 1,56 9,19 % 8,18 %
Halton Hills Hydro Inc. 100 %
99,98 %
96,63 %
99.98% 100
95% 85 % C
0 0 1,48 1,60 123.38% 1 794 10860 77,01 % 100
0,46 1,88 9,19 % 7,07 %
Hearst Power Distribution Company Limited 100 %
100 %
88,08 %
99% 100
96% Good 78 % C
0 0 2,67 2,09 Established 2 555 15419 190,38 % 2,38 0,37 9,19 % 6,77 %
Hydro 2000 Inc. 100 %
100 %
99,95 %
95.82% 100
91.48% 99 % NC
0 0 0,04 0,81 25% 2 544 32704 63,25 % 2,00 0,00 9,12 % -7,16 %
Hydro Hawkesbury Inc. 94,44 %
96,61 %
99,99 %
96.13% 100
87.20% 78 % C
0 0 2,92 1,92 Complete 1 313 24783 77,47 % 2,04 0,85 9,00 % -4,10 %
Hydro One Networks Inc. 99,32 %
99,95 %
78,05 %
87% 99
86% 80 % C
11 0,09 6,82 2,21 97.93% 4 1022 11069 97,97 % 100 % 99.45
0,50 1,44 8,78 % 8,07 %
Hydro One Remote Communities Inc. 95,33 %
100 %
100% 98
90% 70.4 % C
0 0 4,94 2,02 100% N/A 0 0 1,00 0,00 0,00 % 0,00 %
Hydro Ottawa Limited 100 %
99,65 %
88,74 %
85.52% 100
93.00% 70 % C
0 0 0,85 0,78 113.00% 4 701 40766 85,48 % 100 % 100
0,80 1,86 9,19 % 9,14 %
Innpower Corporation 91,84 %
87,21 %
83,85 %
99.79% 100
B 85 % C
0 0 2,66 0,88 98% 3 834 17231 83,94 % 100
0,94 1,61 8,78 % 11,47 %
Kenora Hydro Electric Corporation Ltd. 100 %
100 %
97 %
99% 100
76% 78 % C
0 0 0,21 0,12 In Progress 2 633 35943 78,72 % 100
3,97 0,61 9,58 % -1,30 %
Kingston Hydro Corporation 100 %
98,68 %
60,78 %
98.96% 100
'A' 80 % C
0 0 1,50 1,00 On Track 3 583 48238 83,9 % 100
1,57 1,10 9,19 % 7,48 %
Kitchener-Wilmot Hydro Inc. 99,14 %
99,18 %
91,9 %
99.03% 97
A 83 % C
3 1,524 0,70 0,97 In Progress 2 519 25447 99,67 % 100 % 100
2,01 0,51 9,36 % 9,06 %
Lakefront Utilities Inc. 98,99 %
99,09 %
95,47 %
99.14% 100
80.70% 83.3 % C
0 0 0,32 0,12 Completed 2 497 24064 88,74 % 100 % 100
1,62 1,07 8,78 % 7,76 %
Lakeland Power Distribution Ltd. 100 %
100 %
93 %
99.97 100
75.00% 83.8 % C
0 0 2,82 1,50 Complete 2 744 28665 87,43 % 100 % 100
1,65 1,12 9,08 % 12,59 %
London Hydro Inc. 99,48 %
100 %
70,33 %
99.7 100
A 83 % C
3 1,04 0,82 1,40 Above Budget 3 552 28955 87,12 % 100 % 100
1,27 0,84 8,78 % 10,08 %
Milton Hydro Distribution Inc. 99,61 %
100 %
93,87 %
99.2 100
A 84 % C
0 0 0,74 0,83 On Track 2 683 10195 97,4 % 100
1,65 1,24 9,19 % 10,45 %
Newmarket-Tay Power Distribution Ltd. 100 %
99,99 %
70,86 %
93.7 100
A 82 % C
0 0 0,66 0,78 103 2 657 28067 86,99 % 100
1,41 1,23 9,66 % 11,19 %
Niagara Peninsula Energy Inc. 93,33 %
98,89 %
85,87 %
91% 99
95% 83 % C
0 0 1,98 1,65 99.27% 3 755 20745 71,93 % 100 % 100
1,44 0,92 9,30 % 5,03 %
Niagara-on-the-Lake Hydro Inc. 99,42 %
100 %
89,98 %
12 100
78.8% 83 % C
0 0 0,76 0,48 101% 3 761 19565 103,5 % 100 % 100
0,61 0,55 9,36 % 10,12 %
North Bay Hydro Distribution Limited 100 %
100 %
91,13 %
4 100
89% 81 % C
0 0 1,95 1,40 112% 3 695 29208 145,83 % 100
1,84 1,00 9,30 % 10,17 %
Northern Ontario Wires Inc. 100 %
100 %
100 %
100% 100
88% 80.82 % C
0 0 4,73 1,47 Excellent 1 695 11085 122,04 % 1,80 1,06 8,78 % 9,97 %
Oakville Hydro Electricity Distribution Inc. 95,16 %
100 %
85,2 %
96.5 100
92 83 % C
0 0 0,62 0,80 On Track 3 719 27071 96,98 % 100
1,42 0,95 9,36 % 10,65 %
Orangeville Hydro Limited 100 %
99,76 %
99,94 %
99.9 100
78.2% 86.2 % C
0 0 0,29 0,16 87% 2 551 31233 83,72 % 100
1,56 1,05 9,36 % 11,92 %
Orillia Power Distribution Corporation 100 %
99,78 %
96,95 %
99.9 100
A 84 % C
0 0 1,43 1,50 In Progress 3 666 38646 55,5 % 100
0,72 0,97 9,85 % 7,55 %
Oshawa PUC Networks Inc. 99,78 %
100 %
90,1 %
103 100
95% Satisfied 85 % C
0 0 1,34 1,29 70.2% 2 569 33915 82,82 % 100 % 100
1,07 1,21 9,00 % 7,93 %
Ottawa River Power Corporation 100 %
98,64 %
99,92 %
98.5% 100
80.3% 80.4 % C
0 0 0,53 0,24 Implemented 2 484 11104 96,75 % 1,46 0,64 9,19 % 13,56 %
Peterborough Distribution Incorporated 99,19 %
99,91 %
87,47 %
0 100
A 85 % C
2 0,35 2,18 1,92 87 3 592 38383 90,54 % 100
1,39 1,12 8,98 % 7,31 %
PUC Distribution Inc. 99,12 %
98,48 %
77,7 %
99.80% 100
80% 85 % C
1 0,135 1,27 1,28 100% 4 690 31338 104,84 % 1,33 2,02 9,00 % 4,25 %
Renfrew Hydro Inc. 100 %
95,63 %
98,59 %
99.82% 100
86.2% 85.4 % C
0 0 1,77 0,82 33% 3 618 32922 84,89 % 100
1,32 0,80 8,78 % 10,81 %
Rideau St. Lawrence Distribution Inc. 100 %
100 %
76,76 %
99.7% 93
B 83 % C
0 0 0,45 0,26 74% 3 570 31459 99,06 % 0,85 0,41 8,78 % 5,11 %
Sioux Lookout Hydro Inc. 100 %
100 %
93,17 %
100% 100
72.07 79 % C
0 0 1,41 0,78 108.4% 3 836 3338 54 % 1,06 0,46 9,00 % 9,43 %
Thunder Bay Hydro Electricity Distribution Inc. 99,14 %
100 %
94,79 %
A+ 100
A 84 % C
0 0 2,33 2,88 101.14 4 682 30130 126,25 % 1,56 0,80 8,78 % 8,93 %
Tillsonburg Hydro Inc. 97,96 %
100 %
88,18 %
98.62 100
Satisifed 81.6 % C
0 0 1,83 2,28 In Progress 3 718 37620 73,45 % 100 % 1,64 0,07 8,98 % 5,10 %
Toronto Hydro-Electric System Limited 99,8 %
99,66 %
80,15 %
89% 99
92% 69 % C
6 0,209 0,81 1,14 95% 5 1123 30210 77,87 % 100 % 100
0,53 1,20 9,30 % 9,33 %
Veridian Connections Inc. 95,7 %
99,05 %
80,87 %
83.7% 100
95% 83 % C
1 0,38 1,55 1,26 99.19 3 603 27737 77,3 % 100
0,77 1,26 9,36 % 9,21 %
Wasaga Distribution Inc. 100 %
100 %
99,99 %
0.128 100
81.6 85.6 % C
0 0 0,78 0,62 Completed 1 435 21430 103,26 % 100
2,89 0,30 9,19 % 9,38 %
Waterloo North Hydro Inc. 100 %
99,33 %
92,72 %
99.87% 100
96% 82 % C
6 3,645 0,92 1,32 61.36% 3 819 28499 80,37 % 100 % 100
1,08 1,14 9,19 % 8,20 %
Welland Hydro-Electric System Corp. 100 %
94,9 %
97,29 %
80 100
96 83 % C
0 0 1,46 1,70 Competed 2 501 24354 54,47 % 100
1,53 0,77 8,78 % 11,41 %
Wellington North Power Inc. 100 %
99,09 %
99 %
99.87% 100
81.1% 83.3 % C
0 0 0,16 0,33 69% 4 818 39383 49,51 % 100 % 100
1,03 1,48 9,19 % 7,77 %
West Coast Huron Energy Inc. 100 %
100 %
98,84 %
99 100
77 84 % C
0 0 0,13 0,18 87 5 825 52357 58,58 % 0,84 0,88 8,98 % 6,46 %
Westario Power Inc. 90,61 %
96,4 %
86,92 %
98.95 100
92.00 82 % C
0 0 0,58 0,21 Completed 3 575 24850 78,03 % 100
1,40 0,73 9,00 % 10,10 %
Whitby Hydro Electric Corporation 98,81 %
99,73 %
87,36 %
99.82 100
A 83.6 % C
1 0,906 0,68 0,86 98.76 3 681 25745 71,68 % 100
0,92 0,59 9,66 % 11,84 %