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Rapport personnalisé sur le rendement (2018)

LÉGENDE :
= objectif atteint.
= objectif non atteint.  |  EXPORTER : EXCEL
  Approche vis-à-vis
de la clientèle		 Efficacité
opérationnelle		 Réactivité aux
politiques publiques		 Rendement
financier

sort arrowDistributeur

sort arrowNouveaux services destinés aux consommateurs résidentiels ou aux petites entreprises branchés en temps voulu (Objectif: 90 %)

sort arrowDate et heure de rendez-vous respectées (Objectif: 90 %)

sort arrowRéponse en temps voulu aux appels téléphoniques (Objectif: 65 %)

sort arrowExactitude de la facturation (Objectif: 98%)

sort arrowRésolution dès la première communication

sort arrowRésultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle

sort arrowNiveau de sensibilisation du public à la sécurité en matière d'électricité

sort arrowNiveau de conformité avec le Règlement de l'Ontario 22/04

sort arrowNombre d'incidents liés au grand public

sort arrowTaux par 10, 100 ou 1 000 km de ligne de transport

sort arrowNombre moyen d'occurrences où le client est privé d'électricité

sort arrowNombre d'heures moyen où le client est privé d'électricité

sort arrowAvancement de la mise en œuvre du plan du réseau de distribution

sort arrowÉvaluation de l'efficience (1 = le plus efficient; 5 = le moins efficient)

sort arrowCoût total par client

sort arrowCoût total par kilomètre de ligne de transport

sort arrowRéalisation en temps voulu des études d'impact du branchement aux installations de production d'énergie renouvelable

sort arrowBranchement en temps voulu de nouvelles installations de production de petite taille intégrées (Objectif: 90 %)

sort arrowLiquidités : ratio de liquidité générale

sort arrowLevier financier : montant total de la dette

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Présumé (inclus dans les tarifs)

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Atteint
Alectra Utilities Corporation 95 %
99 %
78 %
86.17 100
90.89 81.26 % C
13 0,621 1,04 1,33 89.00 3 681 33860 100 % 97
0,95 1,17 8,95 % 7,69 %
Algoma Power Inc. 98,63 %
100 %
86,06 %
99.97% 100
93% 82 % C
0 0 7,51 2,20 Completed 5 2182 13831 100
1,07 1,42 9,30 % 8,22 %
Atikokan Hydro Inc. 100 %
100 %
100% 100
100% 85 % C
0 0 1,17 0,60 On Target 4 1024 18212 1,37 0,19 8,78 % 11,21 %
Bluewater Power Distribution Corporation 96,89 %
99,72 %
82,31 %
99.99% 100
74.40% 86 % C
0 0 1,60 1,67 At Budget 3 730 34186 100 % 100
1,36 0,67 8,98 % 11,86 %
Burlington Hydro Inc. 98,31 %
99,81 %
83,28 %
91 100
94 84 % C
0 0 1,44 0,85 On Track 2 627 27766 100 % 97.37
2,52 0,80 9,36 % 6,43 %
Canadian Niagara Power Inc. 90,4 %
100 %
80,98 %
99.84% 100
91% 81 % C
0 0 2,45 2,14 Completed 4 867 24425 100
0,44 3,03 8,78 % 6,58 %
Centre Wellington Hydro Ltd. 99,53 %
99,51 %
97,88 %
99.72 100
79.9 85.6 % C
0 0 0,31 0,70 100 3 710 31963 100 % 100
1,52 1,07 9,00 % 7,14 %
Chapleau Public Utilities Corporation 100 %
100 %
96,52 %
100 100
95 79 % C
0 0 12,51 4,49 Complete 4 807 32515 2,90 0,00 9,12 % -9,19 %
Cooperative Hydro Embrun Inc. 100 %
100 %
94,26 %
91.36% 99
86.24 85 % C
0 0 0,60 0,06 Completed 1 521 33329 1,96 0,12 9,00 % 8,12 %
E.L.K. Energy Inc. 99,04 %
100 %
96,25 %
Excellent 100
90% Satis 82 % C
0 0 1,63 0,48 In Progress 1 402 30795 100
2,51 0,35 8,78 % 16,17 %
Elexicon Energy Inc. 96 %
99 %
82 %
0.88 100
95 83 % C
2 0,535 1,32 1,16 99.07 3 624 27139 100
0,81 1,05 9,43 % 9,84 %
Enova Power Corp. 99,41 %
99,23 %
92,17 %
99.30 98.35
A 83 % C
9 2,49 0,76 1,07 In Progress 3 631 26838 100 % 100
1,51 0,76 9,26 % 8,63 %
Entegrus Powerlines Inc. 97,95 %
99,73 %
71,01 %
81 100
94 83 % NI
2 1,618 1,89 1,21 60.41 2 563 26787 100
1,34 1,22 9,19 % 8,20 %
EnWin Utilities Ltd. 100 %
99,71 %
76,93 %
98.63% 100
86% 82 % C
0 0 1,11 2,22 97.3% 3 717 13660 57.14 % 100
2,24 0,78 8,01 % 4,35 %
EPCOR Electricity Distribution Ontario Inc. 95,92 %
100 %
80,94 %
99.43% 100
73.0% 83.3 % C
0 0 0,50 0,20 55.64% 2 536 25755 100
1,19 1,88 8,98 % 11,94 %
ERTH Power Corporation 97 %
100 %
95 %
99.74 99
77.08 84.08 % C
0 0 0,95 0,35 99.09 3 703 39341 100 % 100
0,86 1,25 9,00 % 10,38 %
Essex Powerlines Corporation 91,18 %
94,79 %
87,67 %
98.52% 98
83% 83 % C
0 0 1,82 1,29 18.80% 2 578 37960 100
0,67 1,10 9,00 % 8,11 %
Festival Hydro Inc. 99,25 %
98,93 %
87,59 %
99.99 100
97% 81 % C
0 0 0,92 0,73 103.6 4 658 53904 100 % 100
0,50 1,19 9,30 % 8,30 %
Fort Frances Power Corporation 100 %
100 %
96,33 %
99.9% 100
89.3% 78.51 % C
0 0 0,17 0,15 127% 3 676 31236 100
6,06 0,00 0,00 % -1,78 %
GrandBridge Energy Inc. 99,19 %
99,96 %
87,43 %
94.58 99.93
A 83 % C
1 0,502 0,54 1,08 92.18 2 611 31853 100 % 100
1,71 0,95 9,15 % 8,40 %
Greater Sudbury Hydro Inc. 99,2 %
99,89 %
71,25 %
84.19 100
90% 80 % C
0 0 1,39 1,41 97.47% 3 671 31690 100
1,45 1,86 8,98 % 7,72 %
Grimsby Power Incorporated 96,71 %
99,53 %
88,54 %
99.93% 100
78.8% 82.6 % C
0 0 1,73 1,17 86.64% 2 584 9793 100
1,09 1,46 9,19 % 8,45 %
Halton Hills Hydro Inc. 100 %
99,98 %
96,63 %
99.98% 100
95% 85 % C
0 0 1,48 1,60 123.38% 1 794 10860 100
0,46 1,88 9,19 % 7,07 %
Hearst Power Distribution Company Limited 100 %
100 %
88,08 %
99% 100
96% Good 78 % C
0 0 2,67 2,09 Established 2 555 15419 2,38 0,37 9,19 % 6,77 %
Hydro 2000 Inc. 100 %
100 %
99,95 %
95.82% 100
91.48% 99 % NC
0 0 0,04 0,81 25% 2 544 32704 2,00 0,00 9,12 % -7,16 %
Hydro Hawkesbury Inc. 94,44 %
96,61 %
99,99 %
96.13% 100
87.20% 78 % C
0 0 2,92 1,92 Complete 1 313 24783 2,04 0,85 9,00 % -4,10 %
Hydro One Networks Inc. 99,33 %
99,95 %
78,62 %
87% 99.46
86.2 80.18 % C
13 0,105 6,64 2,20 96.63 4 1017 11364 100 % 99.49
0,51 1,43 9,00 % 8,06 %
Hydro One Remote Communities Inc. 95,33 %
100 %
100% 98
90% 70.4 % C
0 0 4,94 2,02 100% N/A 0 0 1,00 0,00 0,00 % 0,00 %
Hydro Ottawa Limited 100 %
99,65 %
88,74 %
85.52% 100
93.00% 70 % C
0 0 0,85 0,78 113.00% 4 701 40766 100 % 100
0,80 1,86 9,19 % 9,14 %
Innpower Corporation 91,84 %
87,21 %
83,85 %
99.79% 100
B 85 % C
0 0 2,66 0,88 98% 3 834 17231 100
0,94 1,61 8,78 % 11,47 %
Kingston Hydro Corporation 100 %
98,68 %
60,78 %
98.96% 100
'A' 80 % C
0 0 1,50 1,00 On Track 3 583 48238 100
1,57 1,10 9,19 % 7,48 %
Lakefront Utilities Inc. 98,99 %
99,09 %
95,47 %
99.14% 100
80.70% 83.3 % C
0 0 0,32 0,12 Completed 2 497 24064 100 % 100
1,62 1,07 8,78 % 7,76 %
Lakeland Power Distribution Ltd. 100 %
100 %
93 %
99.97 100
75.00% 83.8 % C
0 0 2,82 1,50 Complete 2 744 28665 100 % 100
1,65 1,12 9,08 % 12,59 %
London Hydro Inc. 99,48 %
100 %
70,33 %
99.7 100
A 83 % C
3 1,04 0,82 1,40 Above Budget 3 552 28955 100 % 100
1,27 0,84 8,78 % 10,08 %
Milton Hydro Distribution Inc. 99,61 %
100 %
93,87 %
99.2 100
A 84 % C
0 0 0,74 0,83 On Track 2 683 10195 100
1,65 1,24 9,19 % 10,45 %
Newmarket-Tay Power Distribution Ltd. 100 %
99,99 %
70,86 %
93.7 100
A 82 % C
0 0 0,66 0,78 103 2 657 28067 100
1,41 1,23 9,66 % 11,19 %
Niagara Peninsula Energy Inc. 93,33 %
98,89 %
85,87 %
91% 99
95% 83 % C
0 0 1,98 1,65 99.27% 3 755 20745 100 % 100
1,44 0,92 9,30 % 5,03 %
Niagara-on-the-Lake Hydro Inc. 99,42 %
100 %
89,98 %
12 100
78.8% 83 % C
0 0 0,76 0,48 101% 3 761 19565 100 % 100
0,61 0,55 9,36 % 10,12 %
North Bay Hydro Distribution Limited 100 %
100 %
88,32 %
13 99.74
89 81 % C
0 0 1,74 1,24 111.75 3 693 26608 100
1,74 1,01 9,29 % 9,78 %
Northern Ontario Wires Inc. 100 %
100 %
100 %
100% 100
88% 80.82 % C
0 0 4,73 1,47 Excellent 1 695 11085 1,80 1,06 8,78 % 9,97 %
Oakville Hydro Electricity Distribution Inc. 95,16 %
100 %
85,2 %
96.5 100
92 83 % C
0 0 0,62 0,80 On Track 3 719 27071 100
1,42 0,95 9,36 % 10,65 %
Orangeville Hydro Limited 100 %
99,76 %
99,94 %
99.9 100
78.2% 86.2 % C
0 0 0,29 0,16 87% 2 551 31233 100
1,56 1,05 9,36 % 11,92 %
Oshawa PUC Networks Inc. 99,78 %
100 %
90,1 %
103 100
95% Satisfied 85 % C
0 0 1,34 1,29 70.2% 2 569 33915 100 % 100
1,07 1,21 9,00 % 7,93 %
Ottawa River Power Corporation 100 %
98,64 %
99,92 %
98.5% 100
80.3% 80.4 % C
0 0 0,53 0,24 Implemented 2 484 11104 1,46 0,64 9,19 % 18,01 %
PUC Distribution Inc. 99,12 %
98,48 %
77,7 %
99.80% 100
80% 85 % C
1 0,135 1,27 1,28 100% 4 690 31338 1,33 2,02 9,00 % 4,25 %
Renfrew Hydro Inc. 100 %
95,63 %
98,59 %
99.82% 100
86.2% 85.4 % C
0 0 1,77 0,82 33% 3 618 32922 100
1,32 0,80 8,78 % 10,81 %
Rideau St. Lawrence Distribution Inc. 100 %
100 %
76,76 %
99.7% 93
B 83 % C
0 0 0,45 0,26 74% 3 570 31459 0,85 0,41 8,78 % 5,11 %
Sioux Lookout Hydro Inc. 100 %
100 %
93,17 %
100% 100
72.07 79 % C
0 0 1,41 0,78 108.4% 3 836 3338 1,06 0,46 9,00 % 9,43 %
Synergy North Corporation 99 %
100 %
95 %
A+ 100
A 83.4 % C
0 0 2,12 2,61 101.14 3 678 30585 100
1,70 0,78 8,84 % 8,11 %
Tillsonburg Hydro Inc. 97,96 %
100 %
88,18 %
98.62 100
Satisifed 81.6 % C
0 0 1,83 2,28 In Progress 3 718 37620 100 % 1,64 0,07 8,98 % 5,10 %
Toronto Hydro-Electric System Limited 99,8 %
99,66 %
80,15 %
89% 99
92% 69 % C
6 0,209 0,81 1,14 95% 5 1123 30210 100 % 100
0,53 1,20 9,30 % 9,33 %
Wasaga Distribution Inc. 100 %
100 %
99,99 %
0.128 100
81.6 85.6 % C
0 0 0,78 0,62 Completed 1 435 21430 100
2,89 0,30 9,19 % 9,38 %
Welland Hydro-Electric System Corp. 100 %
94,9 %
97,29 %
80 100
96 83 % C
0 0 1,46 1,70 Competed 2 501 24354 100
1,53 0,77 8,78 % 11,41 %
Wellington North Power Inc. 100 %
99,09 %
99 %
99.87% 100
81.1% 83.3 % C
0 0 0,16 0,33 69% 4 818 39383 100 % 100
1,03 1,48 9,19 % 7,77 %
Westario Power Inc. 90,61 %
96,4 %
86,92 %
98.95 100
92.00 82 % C
0 0 0,58 0,21 Completed 3 575 24850 100
1,40 0,73 9,00 % 10,10 %