La CEO a publié une lettre concernant la mise en œuvre du point no 2 de son plan d’action en 10 points. Cette initiative introduit un plafond de 20 000 $ au budget des intervenants pour les demandes de coûts de service émises par les distributeurs comptant moins de 30 000 clients, à la discrétion de la CEO. Ce plafond encourage les intervenants à planifier et à gérer leurs activités dans le cadre d’un budget défini. Ce changement favorise une participation plus efficace et plus prévisible et sera communiqué aux intervenants dans l’ordonnance de procédure no 1 pour les cas applicables.