Nous protégeons les intérêts des consommateurs et offrons une valeur publique qui contribue au développement économique, social et environnemental de l'Ontario.
La Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO) a publié son Rapport annuel de conformité (le rapport) pour l’exercice 2025-2026. Le rapport met en lumière les mesures que nous prenons pour protéger les consommateurs d’énergie de l’Ontario et veiller à ce qu’ils bénéficient d’un traitement équitable et de services fiables. Il décrit également les mesures prises par la CEO pour répondre aux préoccupations des consommateurs, surveiller le rendement des entreprises du secteur de l’énergie et intervenir lorsque des problèmes sont constatés. Ensemble, ces efforts renforcent la conformité dans le secteur de l’énergie, soutiennent un traitement équitable des consommateurs et renforcent la confiance dans le système énergétique de l’Ontario.
La CEO a lancé un examen de certaines règles relatives au service à la clientèle applicables aux distributeurs d’électricité titulaires d’une licence, aux distributeurs de gaz naturel à tarifs réglementés et aux fournisseurs de compteurs individuels d’électricité. Cet examen permettra d’évaluer si les règles actuelles continuent d’offrir une protection efficace aux consommateurs, de favoriser l’efficacité des activités des services publics et de promouvoir des exigences cohérentes en matière de service à la clientèle dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel.
La CEO a publié un nouveau tableau de bord des coûts dans le cadre du point no 7 de son plan d’action en 10 points. Ce tableau de bord utilise les données existantes sur les coûts liés aux demandes de service de distribution d’électricité et aux demandes relatives aux besoins en revenus de transport, et rend compte des coûts d’arbitrage engagés par les demandeurs, les intervenants et la CEO.
