Soutien aux consommateurs à faible revenu
Le programme AIE a été utile pour :
18 066
clients
3,7 millions de dollars
en financement d’urgence pour les aider à payer leurs factures d’électricité et de gaz naturel
En moyenne, le POAFE a été utile pour :
229 272
ménages par mois
163 millions de dollars
en crédit sur la facture d’électricité au cours de l’année
Conformité et application
44
examens de conformité
25
inspections
15
mesures d’application ayant engendré
235 000 $
de pénalités administratives
Contacts initiés par les consommateurs avec la CEO
6 861
interactions
1 201
plaintes visant les entités réglementées
4 323
demandes
Demandes principales :
AIE, POAFE, questions liées au service à la clientèle d’Enbridge, tarifs saisonniers, escroqueries ciblées, débranchements
Factures d’énergie
Électricité - facture mensuelle moyenne pour le secteur résidentiel ($)
125
Gaz naturel - facture mensuelle moyenne pour le secteur résidentiel ($)
118
Clients des services publics d’énergie
Électricité
5,37 millions
5,31 millions
de clients résidentiels et petites entreprises
Gaz naturel
3,81 millions
3,79 millions
de clients résidentiels et petites entreprises
Infrastructure
Réseau de l’électricité
30,7 milliards de dollars
réseau de distribution de l’électricité – actifs totaux
2,4 milliards de dollars
investis dans le réseau
4 392 km
de nouveaux câbles de distribution et autres installations
273 km
de lignes de transport de l’électricité dont la construction est approuvée
Réseau du gaz naturel
26,6 milliards de dollars
réseau de distribution de l’électricité – actifs totaux
0
investis dans la construction de gazoducs et d’infrastructures connexes
2,62 km
de gazoducs nouveaux et de remplacement dont la construction est approuvée
Participation des intervenants
4,4 millions de dollars
a été octroyée à des intervenants afin de financer leur participation dans 62 procédures et consultations de la CEO, y compris des groupes de consommateurs, des fabricants, des agriculteurs, des propriétaires fonciers et des collectivités autochtones.
Examen des requêtes tarifaires
9,6 millions de dollars
en augmentations tarifaires évitées grâce à notre examen de 11 requêtes tarifaires importantes déposées par des distributeurs d’électricité
1,78%
des augmentations de tarif pour 53 services publics d’électricité
103
requêtes tarifaires rendues
273
décisions rendues