Soutien aux consommateurs à faible revenu
Le programme AIE a été utile pour :
16 464
clients
8 millions de dollars
en financement d’urgence pour les aider à payer leurs factures d’électricité et de gaz naturel
En moyenne, le POAFE a été utile pour :
230 672
ménages par mois
157 millions de dollars
en crédit sur la facture d’électricité au cours de l’année
Conformité et application
42
examens de conformité
35
inspections
18
mesures d’application ayant engendré
189 500 $
de pénalités administratives
Contacts initiés par les consommateurs avec la CEO
6 952
interactions
895
plaintes visant les entités réglementées
5 453
demandes
Demandes principales :
AIE, POAFE, questions liées au service à la clientèle d’Enbridge, tarifs saisonniers, escroqueries ciblées, débranchements
Factures d’énergie
Électricité - facture mensuelle moyenne pour le secteur résidentiel ($)
140
Gaz naturel - facture mensuelle moyenne pour le secteur résidentiel ($)
105
Clients des services publics d’énergie
Électricité
5,46 millions
5,41 millions
de clients résidentiels et petites entreprises
Gaz naturel
3,90 millions
3,88 millions
de clients résidentiels et petites entreprises
Infrastructure
Réseau de l’électricité
33 milliards de dollars
réseau de distribution de l’électricité – actifs totaux
3,1 milliards de dollars
investis dans le réseau
1 428 km
de nouveaux câbles de distribution et autres installations
21 km
de lignes de transport de l’électricité dont la construction est approuvée
Réseau du gaz naturel
28,6 milliards de dollars
réseau de distribution de l’électricité – actifs totaux
38,9 millions de dollars
investis dans la construction de gazoducs et d’infrastructures connexes
45 km
de gazoducs nouveaux et de remplacement dont la construction est approuvée
Participation des intervenants
3,3 millions de dollars
a été octroyée à des intervenants afin de financer leur participation dans 47 procedures et consultations de la CEO, y compris des groupes de consommateurs, des fabricants, des agriculteurs, des propriétaires fonciers et des collectivités autochtones.
Examen des requêtes tarifaires
6 millions de dollars
en augmentations tarifaires évitées grâce à notre examen de 7 requêtes tarifaires importantes déposées par des distributeurs d’électricité
1,51%
des augmentations de tarif pour 46 services publics d’électricité
83
requêtes tarifaires rendues
288
décisions rendues