Quoi de neuf
Les nouvelles règles de service à la clientèle de la CEO, qui renforcent la protection des consommateurs d’électricité et de gaz naturel, sont entrées en vigueur le 1er mars 2020. À la suite d’un examen approfondi, les règles du secteur de l’électricité ont été améliorées et s’appliquent désormais également aux services publics de gaz dont les tarifs sont réglementés.
Alerte aux consommateurs : Protégez vos renseignements personnels – Économisez l’énergie n’appelle pas les clients pour les inciter à participer à ses programmes
La CEO a publié, à l'intention des titulaires de permis, des directives concernant les changements apportés à l'exécution de la remise de l’Ontario pour l’électricité.
La CEO a publié un facteur de règlement des écarts mis à jour qui doit être utilisé par les distributeurs d'électricité pour calculer un crédit ou des frais uniques pour les consommateurs qui choisissent de cesser d'acheter de l'électricité par le taux Grille tarifaire réglementée (GTR). Ce facteur est appelé <<le facteur de règlement de l'écart finale GTR >> est mis à jour sur le site Internet de la CEO chaque mois.
La CEO a affiché les modèles de comparaison des prix pour les contrats de gaz naturel pour Utilities Kingston valables du 1er février 2020.
La CEO a publié une lettre pour annoncer la mise en place d’un système amélioré permettant aux distributeurs d’électricité de déposer leur Présentation de rapports et tenue de dossiers ainsi que des améliorations à la Présentation de rapports et tenue de dossiers concernant les rapports d’intervention en cas d’événements majeurs.
La CEO a publié un facteur de règlement des écarts mis à jour qui doit être utilisé par les distributeurs d'électricité pour calculer un crédit ou des frais uniques pour les consommateurs qui choisissent de cesser d'acheter de l'électricité par le taux Grille tarifaire réglementée (GTR). Ce facteur est appelé <<le facteur de règlement de l'écart finale GTR >> est mis à jour sur le site Internet de la CEO chaque mois.
La CEO a publié une lettre décrivant les prochaines étapes de ses processus de consultation intégrés portant sur la rémunération des services publics et la réponse à donner pour les RED.
La CEO a publié son rapport sur les résultats relatifs à l’aide financière d’urgence du Programme d’aide aux impayés d’énergie (Programme AFU-AIE) pour 2018.
La CEO a approuvé les modifications aux prix que EPCOR factureront à leurs consommateurs pour le gaz naturel à compter du 1er janvier 2020.